За якими правилами залізниця здійснює повернення коштів за квитки …

Мабуть у кожного були ситуації в житті, коли взявши квитки на потяг ви з певних причин нікуди не поїхали...Щось завадило вашій поїздці, захворіли у невідповідний час чи може просто відмінили поїздку… І ось перед вами постає питання повернути гроші за невикористані проїзні документи чи обміняти їх на квитки на інший потяг. У цьому матеріалі ми докладно пропонуємо ознайомитися вам з тим як і за якими правилами українська залізниця здійснює повернення коштів за невикористані квитки та яким чином можна обміняти квитки в касі залізниці, адже не знаючи певних нюансів ви не повернете свої витрачені кошти і вам доведеться купувати квитки заново.

Для початку зауважимо, що повернення грошей за невикористані квитки проводиться згідно до «Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України» у пунктах продажу квитків чи залізничній касі.

Для цього необхідно надати до залізничної каси:

• невикористані квитки;
• документи, що посвідчують особу: паспорт, свідоцтво про народження чи посвідчення для людей/дітей з інвалідністю.

Повернути проїзні документи може як той, хто купував квитки особисто так і інші особи, з наданням документів особи, на яку були оформлені проїзні документи.

Повертати кошти одній людині касири мають право за дев'ять невикористаних поїздок в обидві сторони чи проїзд з пунктів пересадки.

Скільки коштів ви повернете собі за невикористані проїзні документи залежатиме від того коли саме ви здасте документи. Тож чим раніше ви повернете невикористані документи, тим більшу суму вам компенсують.

Слід зауважити, що

• повну вартість квитків (квиток+ плацкарт) відшкодовують не менше, ніж за 24 години до відбуття потяга.
• 75 % вартості квитка повертається якщо пасажир захворів і має на руках довідку від сімейного лікаря про те, що знаходиться на лікарняному.
• 50 % грошей за плацкарт повертають за 24 години до відбуття поїзда, але не менше 9-ти годин до його відправлення),
• 25 % повертається в день відбуття поїзда.
• Коли до відбуття поїзда залишилося менше 9-ти годин, то вертають гроші лише за квиток без плацкарта.
• 10 % вартості квитка і плацкарта, повертається, якщо після відбуття поїзду пройшла година.

Після 1-ї години після відбуття поїзда, кошти не повертаються.

Повернути кошти за квиток після відправлення потяга та отримати 25 % від вартості квитка можна лише надавши до каси документи, що посвідчують особу, на ім'я якої було придбано квиток. Про це повідомляється на офіційному веб-порталі Укрзалізниці.

Якщо невикористані квитки ви здаєте в залізничній касі, то ваші дані вносяться до комп'ютера або в допоміжний бланк «Експрес» через автоматизовану систему.

Повернути гроші за звичайні і електронні квитки можна лише, якщо на них зазначені назва, серія, номер документа, що посвідчує особу, коли і ким він виданий, а також місце проживання особи. Останнє можуть записати і з ваших слів, якщо наприклад повертаєте документи пред'являючи інший документ, а не паспорт.

У всіх випадках пасажир оплачує комісію за послугу резервування місць і продаж квитків, які не повертаються, якщо тільки поїздка не була відмінена з вини перевізника, тоді кошти компенсують повністю.

Повернення квитків через канали самообслуговування
Повернення грошей за квитки, що придбані без готівки юридичними особами проводяться у касі повернення платежів з відміткою про повернення місць для продажу.

• Повернути гроші за електронні квитки можна через канал, через який ви здійснювали їх придбання, але не пізніше, ніж через годину після відбуття поїзда. Кошти за невикористані електронні квитки повертаються на картковий рахунок з якого було здійснено придбання електронних квитків.
• Якщо ви хочете повернути кошти за електронний квиток через залізничну касу, то спочатку необхідно роздрукувати електронні квитки на папері, а потім йти з ними до каси вокзалу.

Знайшли друкарську помилку? Виділіть фрагмент тексту з друкарською помилкою та натисніть Ctrl + Enter.